胖米提供的發票格式為手開式發票證明聯，分「二聯式」與「三聯式」兩種。發票會隨貨寄出或可自取。若您發票需要另外寄送，我們將會向您收取寄送掛號郵資40元。

胖米訂單發票通常會在商品製作期間至出貨當天開立，開立了即無法修改！所以請您下單時務必確認提供正確統一編號及公司抬頭，有特殊開立需求也務必提前告知，若因此無法報帳需由客戶自行負責。 

麻煩您下單後於訂單內備註清楚或是於Line、E-mail上告知，胖米客服會為您處理。

胖米沒有"免用統一發票收據"，我們僅能提供出貨單或簡易手開付款證明單據。

這個需要視您訂購的產品、數量與我們當下產線狀況而定。您可以先詢問胖米客服確認是否趕得出急件，再進行下單的動作哦！若您未經胖米客服確認即自行下急單，胖米有權拒絕承接哦！另外，若在示意圖確認階段有多次修改或確認時間延誤，原定交期也會因此向後順延相對應的日期。敬請與胖米客服確認最晚截稿時間。

還沒有哦！
胖米客製化商品，需要在您「確認圖稿並同意製作」+「匯款完成」後才會開始安排製作唷！
❶ 送出訂單後，您會收到一封擁有訂單編號的系統確認E-mail （若沒有收到，可能在垃圾信件或沒有下單成功）。
❷ 再MAIL檔案 + 訂單編號(請幫我們打於主旨或內文中，勿截圖哦~)到胖米信箱[email protected]。
❸ 胖米審稿人員將使用E-mail與您確認示意圖、款項，直到您匯款完成、我們核帳後才算訂單真正成立。

請您參考胖米「訂購與流程說明」頁面。

我們是依序處理的哦 ! 胖米審稿人員會依照系統自動排單順序一一審查，敬請您耐心等候哦~

因為目前胖米官網運費自動計算系統尚未建置完成，所以系統訂單生成的運費並非實際需付金額，您下單後胖米客服會再與您核對確認正確款項。您也可先了解以下基本運費及單箱可裝數量，或您也可於Line上詢問我們。

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◆ 胖米審稿時間說明 ◆
(1) 審查稿件時間：每週一～五上班日，上午10:00~下午17:00。
(2) 審稿順序說明：胖米審稿人員會依照系統自動排單順序一一審查。
＊ 每週 一～四下午17:00後進入『待審稿狀態』之訂單，一律排單至隔天上班時段審稿。
＊ 每週五下午17:00後進入『待審稿狀態』之訂單，一律排單至下週一上班時段審稿。
＊ 每位客戶的訂單都採先後順序排隊審單，請勿來電要求提前審單。
＊ 週休二日及國定例假日為公休日，暫停審稿服務。

目前胖米官網未設定串接金流，僅能透過人工對帳，所以請您匯款完成後，於E-mail上回覆您匯款帳號後五碼(是您自己付款的帳戶，不是胖米的~)，胖米客服收到您的E-mail通知後才會進行核帳並回覆您訂單預計交期。
＊ 每個上班日17:00結單，逾時未核到款項將延至下一上班日結單 。
＊ 提醒您~若您未主動E-mail告知，我們並不會主動對帳哦！

胖米基本印製工作天數從「審稿成功+款項完成匯款後」隔日開始起算7-10個工作天，不含假日及運送時間哦！若遇訂單量大期間，胖米會依訂單量狀況評估製作天數，主動通知客戶雙方協調後調整出貨時間。
胖米保有調整製作工作天數之權益， 例如：
▲週一審稿合格，週二起開始算第一個工作天。
▲若需於7個工作天內需要收到商品，即視為『急件』！

如您需取消訂單，請洽胖米客服處理！
＊ 提醒您：一旦付款完成，進入送印狀態後，訂單就無法隨意取消。訂單取消後，將無法進行恢復。因此，請您在取消訂單前詳加確認。

請下單總數量加入購物車，上傳稿件提供方式以下擇一：
(1) 所有圖檔包成壓縮檔(若有不同款式請標著於檔名)。
(2) Adobe檔案開多個工作區，並標註印製數量 (此方式較不會漏檔案)。 請參考我們的示範教學 
(3) 為避免圖檔遭破壞的疑慮，請勿於Line上傳圖，一律使用E-mail傳送圖檔；檔案過大可上傳雲端並提供連結給我們。

沒關係！手機拍照的照片也能印！但可以的話，請盡可能的提供大尺寸、高清晰度的檔案或圖片。
(1) 高清大圖 300dpi 以上或原圖尺寸1500x1500px 以上。
(2) 提供的照片請務必要符合您訂製商品的長寬比例。
(3) 不等比例則請明確指示或框出您需印製的範圍(需要含出血)。

可以的哦！但胖米會視情況不收費或斟酌收費哦~
▲如果是簡單的放置圖片或是加文字，我們可以免費幫您處理。但若單圖需修改3次(含)以上，我們會加收基本排版費300元。
▲若需要繪圖，您可以委託給我們的設計師。費用需視情況而定，並會請您先完成付款才會進行設計繪圖哦！

可以的哦！基本單一圖去背或繪製裁切刀模費用為300元，請依您的需求數量一起加購。胖米保留視情況調整收費哦~

為了您自身的權益，胖米不建議這麼做。 我們鼓勵客戶自行設計，並遵照著作權法。 若有需要請提供相關授權文件，造成不便，敬請見諒。