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/關於訂單/
您於本網站填寫訂購單後,系統將自動發出訂單通知,但此通知並非訂單確認成立通知,您必須先將取得的訂單編號與想要印製的圖檔發送至本公司客服信箱,本公司收到後會另行回覆告知相關交易成立程序。
本網站所提供之客製化訂製商品服務,係依照您專屬的個人化需求進行製作,都必須先經過圖稿確認與完成匯款之後才得以開始印刷生產。
舊檔追加依然以新單處理,需重新下訂與提供圖檔(主要用來查找確認圖案,訂單附註可說明清楚是舊檔+前次訂單編號),且需再次確認示意圖;若您印製的是有加水晶上光的效果,且確定並無更動檔案,可提供單號讓我們搜尋檔案使用。請勿直接口說是之前的什麼東西要追加,我們每天同時處理許多訂單,無法單靠您的口述直接就找到您的舊單,還請諒解!
我們保存客戶檔案時效以半年為限,若您的舊檔追加已超過時效,請您務必重新提供印刷圖檔;水晶上光的部分若不是您自己繪製的,而是由我們印刷人員自行製作的,追加印製版本可能會與原本的效果有差異。
您使用本網站訂購商品時,於本公司通知確認交易成立前,本公司仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。
少量價格皆以我們網站上公告的為準,一律不含完稿製檔費用、5%稅金及運費。
另外透過我們業務客服報價若有報價錯誤,我們得以保留接單與否之權利。
若因訂單內容之標的商品或服務,其交易條件(包括但不限於規格、內容說明、圖片、運費)有誤時,本公司仍得於下單後拒絕該筆訂單。
您若於使用本網站訂購商品後倘任意取消訂單或有任何本公司認為不適當而造成本公司作業上之困擾或損害行為,本公司將可視情況採取拒絕交易。
實體門市有杯墊樣品可以索取,或者電匯支付運費70元,我們可將樣品寄送給您,其他特殊商品只能現場看樣,但都請事先致電或Line客服洽詢。
高單價客製化商品無試印服務,若需打樣,您可考慮直接透過官網下單選購一個;大量訂單則可與我們業務客服另議。
若遇以下情形:(1)訂單較多時(尤逢節慶佳節時)(2)不可抗力之天災因素(3)商品庫存短缺或有瑕疵時 本公司因故無法順利供貨導致訂單無法成立或必須取消時,本公司將會專人以最適方式(以電子郵件為主,再輔以電話、Line或其他線上通訊軟體)與您聯繫確定後續事宜。
請您於訂購前確認您對相關商品聲明已充分事前審閱瞭解,並請瞭解因本商品性質特殊,可能會因此而影響您契約解除權利之行使。
與本公司進行交易即表示已確切了解我們網站上所載明的工作流程及相關規範,並同意以此作為日後責任歸屬之判定。
/關於瑕疵定義/
儘管本公司印刷設備都有定期執行色彩校正,但實際印刷出來的成品,可能還是會與您的想像有所落差,可能情形:
▸螢幕色彩本就與印刷色彩有差異(印刷是採用CMYK四色印刷,所以請勿使用RGB或特別色(Pantone),不然印刷成品肯定會產生色差。)
▸您自己的印表機列印色彩跟印刷機台顏色本來就無法一致
▸同樣的檔案不同批次、時期生產也可能產生些微色彩誤差
本公司印刷會有正負10%色差值,且每次印刷顏色都還是有色差,無法保證每次色澤絕對相同。
各家使用設備與油墨都不盡相同,商品品質也有差異,請勿拿之前在別家訂製的商品來要求對色印製或以此作為瑕疵判定。
關於色差問題,我們是使用國際標準色彩印刷用Pantone CMYK色票及演色表來比對及確認色彩,是否有超過正負10%色差值,也用色相值譜分析儀來檢測CMYK的數值,用客觀數據及國際標準色彩來處理國內及國際顧客的爭議跟認知,才不會各說各話。
商品本身會因拍攝燈光環境不同,而呈現出不同色調差;再者每台電腦、手機螢幕也不盡相同,與有無使用藍光濾鏡等因素,亦會影響您看到的商品顯示色差。故所有客製化商品皆以收到的實品為準,請可以接受的買家再行購買。
本公司提供的客製化商品服務,並不是高級精品,更不是精密科技,各客製印刷用的產品本身皆有其必然存在的微瑕,正常狀況如下:
陶瓷品是以高溫窯燒製成,過程中有可能產生少許雜點、因氣泡而產生的凹洞等。
陶瓷吸水杯墊為壓模成型的陶瓷製品,表面多少會有一些壓模、脫模、打磨痕跡與凹痕以及殘留小粉塊。
硅藻土系列產品因其成分含有更多的有機纖維,產品本體會有更多粗糙紋路、孔洞與雜點。
陶瓷吸水杯墊與硅藻土系列產品都含有硅藻土成分混合,某些區塊硅藻土成分多一點吸水力就會比較強一些,這會導致印刷油墨著色效果看起來色彩混沌不均勻。
我們使用的硅藻土系列產品為配合印刷,會將欲印刷的面打磨加工平滑化,打磨後的表面會出現幾道不平整的磨痕。
陶瓷吸水杯墊與硅藻土系列產品每批次生產是可能會有偏黃或偏白的些微落差。
陶瓷吸水杯墊非精密產品,每批次出產都會有些微尺寸誤差,以不超過±2mm為原則。
陶瓷吸水杯墊與硅藻土系列產品因為是壓模陶土產品,燒製後難免會產生些微變形;以方形為例,仔細觀察可看出邊形非直線而是有些內凹或外曲狀況,這可能會讓您在印製精細圖像時"感覺不正"。
熱昇華印刷會因為布料、墨量、轉印壓力、加熱環境濕度、溫度不同而產生些微顏色差異,每一批次、每一件成品都會有些微色差。
布料商品皆為手工車縫,難免會有棉絮線頭殘留、車縫也可能會稍有歪斜或尺寸稍有誤差,每一件成品並不會完全一模一樣。
抱枕在經過充綿或塞入枕心之後,實體平量尺寸一定會比您訂製的規格小3~5公分不等。
壓克力製品本身就脆弱容易刮傷,我們在拿取客製印刷過程都會十分小心,但仍難保毫無刮痕瑕疵。
杯墊本身孔洞
脫模造成的邊緣小損傷
殘留粉塊
殘留粉點
表面打磨痕
材質分佈造成油墨著色差異
材質分佈造成油墨著色差異
材質分佈造成油墨著色差異
硅藻土本身材質凹陷
運送難免造成小剝落
研磨痕跡
水晶釉光氣泡塵點
*** 以上皆屬
正常非瑕疵
狀況 ***
UV直噴印刷是採用人工將商品擺放在印刷平台上,雖然我們會使用治具定位,但仍難免會發生印製稍有偏移的狀況;即使只是偏移了1mm,人的視覺容易放大顯示。(其實所有的印刷業都會有的狀況)
本公司印刷場所非無塵室,空氣中是存在細微粉塵的,印刷時可能會因為一點粉塵遮蔽了印刷品,事後刷除就會出現白點;又尤其是在水晶釉光印製成形的過程難免會受落塵附著而使其產生凹凸雜點。
我們主要是代客印製商品服務,並沒有免費和義務代客修改檔案、美編、排版、製檔、校稿等服務。我們回覆的示意圖為螢幕快截,僅供您確認版面是否正確使用,並非用來正式印刷的檔案,圖片顏色、解析度皆是由客戶所提供的原始檔案直接印製,若有遺漏或偏差須由客戶自行負責。
本網站都有明示說明,且在訂單成立前期,確認示意圖的過程中,無論是使用通訊軟體、E-mail信件,皆已附註條例告知您檔案解析度不足、印製可能會有色差或有偏移裁到圖案等疑慮,若您仍堅持印製,事後收到商品卻反悔不認帳、說沒看到或不知道等等理由,請恕我們已確實善盡告知責任,不接受要求退換貨(款)。
訂製商品不適用7天免費鑑賞期,瑕疵故障退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時,敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
收到印刷品後發現有瑕疵、漏印或是印壞…等狀況,請於當場或3日內提出,逾期恕無法受理。
瑕疵品請自取客戶自行送回、宅配貨運則派取運回本公司,我們將立即提供補印,但無法退款或提供其他賠償,如:運費、精神賠償、時效已過…等。
瑕疵品退貨重印,是以原檔案為重印原則,恕不接受檔案更改。
各客製商品的使用壽命,取決於您個人的使用習慣,請勿在長期使用後才來質問為什麼杯墊不吸水了或是什麼東西壞了不能用了...
/關於智慧財產權/
本公司僅受委託代印,客戶所提供之圖照為客戶所有,客戶須保證其委託印刷具有合法權並絕無侵害他人智慧財產或其他任何權利;倘若有第三者主張權利時,應由客戶出面解決,所有相關法律責任皆由客戶自行負責,且須賠償本公司因此所致一切損害。
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